Succeshistorier
1. Krænkende adfærd i offentlig styrelse
Udfordringen
En mellemstor offentlig styrelse oplevede en sag om krænkende adfærd mellem en leder og en medarbejder. Sagen havde skabt mistillid i afdelingen og usikkerhed blandt kollegaerne. HR ønskede at få sagen belyst uvildigt – men uden at forværre stemningen eller skabe mistanke om partiskhed.
Vores rolle
Arbejdspladsens Tredjepart blev inddraget som uafhængig part. Vi gennemførte en neutral undersøgelse bestående af individuelle samtaler, anonym spørgeskemaanalyse og en vurdering af kultur og ledelseskommunikation. Hele processen blev gennemført fortroligt, og alle parter blev informeret om metode og rettigheder fra start.
Resultatet
Undersøgelsen identificerede manglende forventningsafstemning, utydelige roller og svag feedbackkultur – men ingen bevidst krænkende hensigt. På baggrund af resultaterne blev der udarbejdet en fælles handlingsplan, herunder ledercoaching, tydeligere kommunikation og opfølgende dialogmøder. Efter tre måneder viste en opfølgende måling markant højere oplevelse af tryghed og tillid i afdelingen.
“Det afgørende var, at alle oplevede sig hørt, og at processen blev håndteret ordentligt og uden for systemet.”— HR-chef (anonymiseret)
2. Tilliden genskabt i en kommunal forvaltning
Udfordringen:
En kommunal forvaltning stod midt i en konflikt mellem en leder og flere medarbejdere. Tonen var blevet hård, og samarbejdet lå næsten stille.
Vores rolle:
Arbejdspladsens Tredjepart blev inddraget som uvildig tredjepart. Vi gennemførte fortrolige interviews, kortlagde oplevelser og mønstre og afholdt et samlet dialogmøde med fokus på gensidig forståelse.
Resultatet:
Leder og medarbejdere indgik i en fælles plan for kommunikation og opfølgning. En opfølgende måling viste markant forbedret trivsel og tillid efter to måneder.
“Det var første gang, jeg oplevede, at nogen virkelig lyttede til alle parter.” – Medarbejder (anonymiseret)
3. Forebyggende indsats i en region
Udfordringen:
Et hospitalsafsnit ønskede at forebygge konflikter efter tidligere samarbejdsproblemer.
Vores rolle:
Vi afholdt en række workshops om dialog, respekt og samarbejdskultur – og hjalp ledelsen med at opdatere retningslinjer for adfærd og forventningsafstemning.
Resultatet:
Afdelingen rapporterede om forbedret samarbejdsklima, færre personalesager og en fælles oplevelse af klarhed omkring grænser og ansvar.
“Vi gik fra utryghed til åbenhed – uden at nogen tabte ansigt.” – Afdelingssygeplejerske (anonymiseret)